利用できる施設はどこですか？

「と湯と湯」は、提携している温泉・サウナ施設のみでご利用いただけます。 アプリのマップ機能から、現在地や地域別に検索可能です。

提携施設一覧を見る

どんなプランがありますか？

3種類のプランをご用意しています。
・サプスクプラン(毎月自動引き落とし)
・一括プラン(自分の好きなタイミングで購入可能)
・追加購入プラン(10ポイント単位で可能)

各プラン詳細はこちら

ポイントはどのように使いますか？

ポイントは、各施設の入館料として使用できます。
支払い手順については、以下のリンクからご確認ください。

ポイントの支払い方法はこちらをご覧ください

間違った施設にポイントを支払ってしまった場合、返金は可能ですか？

基本的にポイントの返金・返還はできません。
ただし、状況によっては対応できる場合もあるため、まずはお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

解約はいつでもできますか？

はい、解約はいつでも可能で、違約金なども一切発生しません。
解約後も残ったポイントは、利用できます。
また、再入会もいつでも可能ですので、ご自身のペースでご利用ください。

解約手続きはこちら

ポイントの残高はどこで確認できますか？

アプリまたはLINEの「マイページ」から現在のポイント残高を確認できます。

その月に余ったポイントは翌月に繰り越されますか？

はい、繰り越されます。
現在ポイントの有効期限は設けていないため、余ったポイントは翌月以降も引き続きご利用いただけます。

家族や友人の分もポイントで支払えますか？

はい、契約者本人が一緒にいれば、家族や友人の分もポイントでまとめて支払うことが可能です。
ただし、契約者のアカウントを他人が勝手にログインして使う行為は不正利用です。絶対にやめてください。
不正が発覚した場合は、アカウントの停止や法的措置を取る場合があります。

※また、お子様の利用については、施設によってはポイント利用ができない場合があります。事前に各施設のルールをご確認ください。

ポイントの有効期限はありますか？

現在、ポイントの有効期限は設けておりません。

ただし、今後有効期限を設定する予定がございます。その際は、アプリ内やメール等で事前に告知・通知いたします。

利用はどこからできますか？

「と湯と湯」は、以下のいずれかの方法でご利用いただけます。
「と湯と湯」アプリ
公式LINEアカウント
ホームページ